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Création de site Internet, le guide pratique
Vous voulez exister sur le Web ? Être visible ? Lancer un commerce électronique ? La création d'un site Internet nécessite de rédiger un cahier des charges selon votre objectif.
Ce site vous aidera, en toute indépendance et avec des mots simples, à mieux comprendre pour bien choisir...
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Création site Internet, l'essentiel en une page
Vous voulez exister sur le Web ? Être visible ? Créer une activité de commerce électronique ? Créez et animez un site Internet !
Si vous n'aviez qu'une page de ce guide à lire, la voici ! Pour en savoir plus sur chacun des chapitres, cliquez sur le titre du chapitre.
Types de site Internet
La création d'un site internet vous dote d'un outil de communication, de marketing et de vente. Mieux, vous rejoignez les entreprises modernes qui ont su prendre le virage numérique et aller à la rencontre des cyber acheteurs.
Le site vitrine
Un site vitrine est un outil de communication dont la portée se limite à diffuser une image de l'entreprise et à créer un premier vecteur d'interactivité entre la structure et ses partenaires (clients, prospects, partenaires, fournisseurs).
Le site e-commerce
Le site e-commerce, en plus d'être un outil de visibilité, vous permettra de vendre sur Internet.
Les technologies
Le site statique
Facile à créer, le site statique permet d'être présent sur le Web sans investir beaucoup : cette technologie convient pour un site vitrine.
Le site dynamique
Le site dynamique favorise l'interactivité et l'utilisation des outils du Web 2.0 pour un véritable site e-commerce.
Les incontournables de la création d'un site
L'URL
L'URL définit la chaine de caractères utiliser pour adresser des documents, elle représente l'adresse de votre site : vous devez choisir un nom et une extension !
L'hébergement
Le site Internet est techniquement hébergé sur un serveur qui garantit le volume de bande passante nécessaire à l'affichage des informations. Deux options s'offrent à vous : soit vous optez pour un hébergement mutualisé soit vous optez pour un hébergement dédié.
La page d'accueil
C'est la vitrine de votre site ! Les internautes arrivent par elle ou la consulte pour savoir qui édite le site, cette page d'accueil est essentielle !
Le design et l'ergonomie
Sur ces deux notions reposent la convivialité d'un site : le design pour l'apparence générale cherchant à séduire les internautes, l'ergonomie pour la facilité de la navigation. Attention, l'internaute est zappeur, si l'un ou l'autre fait défaut, il partira en un seul clic !
La présentation de l'entreprise
Vous créez un site Web pour faire connaître votre entreprise ? Asseoir sa notoriété ? Vendre vos produits ? Vous devez vous présenter via une rubrique « qui sommes nous ?»
Les mentions légales
Les mentions légales rassurent les visiteurs d'un site, car elles précisent l'identité du responsable de publication et le statut juridique de l'entreprise, l'adresse du siège social, etc. Bref, elles sont incontournables !
Les fonctionnalités e-commerce
Le catalogue produits
Pour développer une activité e-commerce, vous devez mettre en ligne un catalogue « produits ». Différent du format papier, celui-ci intègre certes des informations similaires (photos, vidéo, prix), mais son mode de consultation diffère.
Le process d'achat et le panier
Pas de vente sur le Internet, sans panier ou « caddy », et process d'achat simplifié. Un internaute doit pouvoir rapidement valider sa commande. À défaut, vous risquez de perdre le client !
Le paiement en ligne
L'outil doit offrir un process de paiement électronique sécurisé aux clients, il existe plusieurs solutions selon le stade de développement de l'activité.
Les comptes utilisateurs
Sans créer d'usines à gaz, vous pouvez demander aux internautes de saisir quelques données personnelles primordiales pour la relation commerciale (nom, adresse, mail, etc.)
Les conditions générales de vente
Les CGV fixent les modalités de la vente à distance et font l'objet d'une fenêtre spéciale, facilement repérable.
Le lien avec la comptabilité
Un site e-commerce doit être intégré dans le système d'information de l'entreprise, ne serait-ce que pour favoriser la remontée des données comptables et éviter une ressaisie.
La logistique de livraison (VPC)
Pas de site e-commerce sans un back-office bien organisé ! La préparation des commandes et l'organisation des livraisons sont des fonctions aussi importantes que l'animation du site.
Mise en ligne et animation du site
L'administration du site
Le mode d'administration du site Internet dépend de l'offre que vous avez retenue pour le créer. L'externalisation via un mode ASP est plus facile à gérer que l'administration en interne qui exige la présence d'un Webmaster.
L'animation commerciale
Un site e-commerce est un point de vente virtuel : il faut donc l'animer pour créer du trafic, retenir les visiteurs et les inciter à acheter ! Les outils du Web 2.0 peuvent vous y aider !
Le marketing
Le e-marketing ne se contente pas de transférer sur Internet les bonnes vieilles méthodes du marketing, il dispose de nouveaux outils pour entretenir la relation client.
Le référencement
Un site Internet sans audience ne sert à rien. C'est pourquoi il faut référencer le site afin que les moteurs de recherche le détectent et y guident les internautes. Le référencement est une étape importante qu'il confier à des professionnels.
L' emailing
L'emailing permet de créer des campagnes de marketing direct. L'outil est à manipuler avec parcimonie, car les internautes, las d'être sollicités, ont tendance à les zapper en Spam.
La newsletter
Envoyer une newsletter à vos clients c'est entretenir la relation en leur proposant du contenu sur mesure qui les intéresse vraiment...
Les promotions
Internet est devenu le lieu de toutes les promotions! Les internautes recherchent les meilleurs prix via les comparateurs spécialisés. À vous de jouer !
La publicité en ligne
Acheter de l'espace publicitaire sur Internet (bannière, habillage de site, etc.) permet de dynamiser le trafic sur votre site.
L'affiliation
Une plateforme d'affiliation relaye l'information commerciale pour la diffuser à grande échelle. Attention aux tarifs des commissions et à la véritable efficacité de l'outil.
Les outils d'analyse statistique
Les outils statistiques permettent d'avoir une meilleure vision de ce qui se passe sur le site et d'orienter la stratégie commerciale, de remodeler certaines pages pour développer l'activité.
Prix, combien coûte la création d'un site internet ?
De la gratuité à quelques milliers d'euros, les tarifs pratiqués sur le marché font le grand écart. À vous de choisir selon vos objectifs et les fonctionnalités dont vous avez besoin.
À qui s'adresser pour créer son site ?
Plusieurs types de prestataires se disputent le marché. Le choix dépend de la nature du site à créer (site vitrine ou site e-commerce) et de votre budget !
Formation à la création de site Internet
Se former permet d'être plus autonome et de pouvoir facilement prendre la main pour effectuer les mises à jour sur le site. Néanmoins, pas besoin d'être informaticien pour animer un site Web.
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